Gültig ab: 1. Januar 2025
Diese Rückgabebedingungen gelten für alle Dienstleistungen von:
SwissZusammenhang
Eugsterallee 637
8382 Elgg
Switzerland
Registrierungsnummer: 37293563
Telefon: +410824930972
E-Mail: [email protected]
Diese Bedingungen gelten für alle Coaching- und Beratungsdienstleistungen, die von SwissZusammenhang angeboten werden. Sie ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bei unseren Dienstleistungen handelt es sich um Beratungsleistungen im Bereich Finanzcoaching. Dies sind personenbezogene Dienstleistungen, die auf Ihre individuelle Situation zugeschnitten werden.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden oder uns kontaktieren unter:
E-Mail: [email protected]
Post: SwissZusammenhang, Widerruf, Eugsterallee 637, 8382 Elgg, Switzerland
Telefon: +410824930972
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.
Wenn Sie uns ausdrücklich auffordern, mit der Beratung oder dem Coaching vor Ablauf der Widerrufsfrist zu beginnen, verzichten Sie auf Ihr Widerrufsrecht für bereits erbrachte Leistungen.
Wir sind von der Qualität unserer Dienstleistungen überzeugt. Sollten Sie mit einer Einzelsitzung nicht zufrieden sein, bieten wir folgende Garantie:
Um die Zufriedenheitsgarantie in Anspruch zu nehmen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
| Zeitpunkt der Stornierung | Rückerstattung |
|---|---|
| Mehr als 48 Stunden vor dem Termin | 100% Rückerstattung |
| 24-48 Stunden vor dem Termin | 50% Rückerstattung |
| Weniger als 24 Stunden vor dem Termin | Keine Rückerstattung |
| Nichterscheinen ohne Absage | Keine Rückerstattung |
Vor Beginn des Pakets: Vollständige Rückerstattung möglich (abzüglich evtl. bereits geführter Erstgespräche).
Nach Beginn des Pakets:
Vor Beginn der Erstellung: Vollständige Rückerstattung möglich.
Nach Beginn der Erstellung: 50% Rückerstattung bis zur Übermittlung des Entwurfs.
Nach Übermittlung: Keine Rückerstattung, aber kostenlose Überarbeitung bei berechtigten Mängeln.
| Zeitpunkt der Stornierung | Rückerstattung |
|---|---|
| Mehr als 14 Tage vor Veranstaltung | 100% Rückerstattung |
| 7-14 Tage vor Veranstaltung | 70% Rückerstattung |
| 3-7 Tage vor Veranstaltung | 50% Rückerstattung |
| Weniger als 3 Tage vor Veranstaltung | Keine Rückerstattung |
Bei außergewöhnlichen Umständen (schwere Krankheit, Todesfall in der Familie, Naturkatastrophen etc.) zeigen wir uns kulant. Kontaktieren Sie uns, und wir finden gemeinsam eine faire Lösung.
Bei technischen Problemen unsererseits während Online-Sitzungen bieten wir:
Falls Ihr Berater erkrankt und der Termin nicht wie geplant stattfinden kann:
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte:
Ihr Rückerstattungsantrag sollte enthalten:
Wir bearbeiten Rückerstattungsanträge innerhalb von:
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich auf dem ursprünglichen Zahlungsweg:
Eine Rückerstattung ist nicht möglich bei:
In bestimmten Fällen bieten wir Teilrückerstattungen an, wenn:
Als Alternative zu einer Rückerstattung bieten wir in vielen Fällen an:
Bei Unzufriedenheit mit einer Leistung bieten wir zunächst eine Nachbesserung an:
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Bei Problemen:
Falls Sie mit unserer Lösung nicht zufrieden sind, können Sie:
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
SwissZusammenhang
Eugsterallee 637
8382 Elgg
Switzerland
E-Mail: [email protected]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
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Bestellt am (*)/erhalten am (*):
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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Datum:
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(*) Unzutreffendes streichen.
Bei Fragen zu unseren Rückgabebedingungen kontaktieren Sie uns:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +410824930972 (Mo-Fr, 09:00-18:00 Uhr)
Post: SwissZusammenhang, Kundenservice, Eugsterallee 637, 8382 Elgg, Switzerland
Diese Rückgabebedingungen basieren auf:
Diese Rückgabebedingungen sind gültig ab dem 1. Januar 2025. Wir behalten uns vor, diese Bedingungen anzupassen. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Für bereits geschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Bedingungen.
Stand: 1. Januar 2025
Version: 1.0